涂女士与微店商家的对话截图

中国商务信用平台讯  Forever21 是最受美国青少年欢迎的大众时尚品牌，有着甜美路线，设计风格简单轻巧，同样备受中国年轻人的喜爱。江西南昌的涂女士也是Forever21 的忠实粉丝。上个月，涂女士在微店“coach美国代购ABC”的卖家手里提前预付了一款Forever21 皮包。但后经证实该款皮包非皮革，不是涂女士心系的类型，想要退款，商家却不答应了。 

投诉人涂女士说，在此店家咨询一个女包是否皮质，含糊答复标注上标明leather的，本着对卖家充分信任的前提下付完款，后经查询相关网站证实该包非皮质的。要求退货，前后不到半个小时，卖家以付款后不能退款为由不肯退款！货品既未发出，为何不能退？商场买东西都可以退回，我前后付款不到半个小时，消费者的基本权益得不到保证，存在欺诈混淆的诈骗嫌疑，微店的目的何在？要求坚持投诉到底！ 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到微店的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）