丁女士与卖家的聊天截图 

中国商务信用平台3日讯  家住安微芜湖的丁女士在淘宝网上购买苹果6puls手机，第一次收货丁女士发现手机有点问题与卖家协商同意换新机子；丁女士第二次收到卖家寄过来的换新机发现不是苹果6puls而是苹果5s，第三次收到卖家寄过来的手机是苹果6，丁女士多次与卖家沟通，卖家都置之不理，而自己花钱买的苹果6puls卖家到底何时能寄过来呢？ 

新买的苹果6puls存问题，交涉后卖家同意换新机

 “在淘宝上购买了手机以后，发现手机有问题就和卖家交涉以后换新机，卖家也同意了让我把手机给寄过去给他们。”投诉人丁女士说。

 两次寄来其他型号手机  

“我是3.10号把手机给他们邮寄过去的，现在过去已经一个多月了手机任然还没有给我换过来。这期间卖家给我寄过来2次手机，一次是5s、一次是6，和我当时买的手机型号就不一样。” 投诉人丁女士说。

卖家联系不上，淘宝投诉没消息 

“我也向淘宝部门投诉了，3.29号投诉的，这么多天过去也没有给我任何消息，毕竟我花了5000多买的一个东西我也比较着急，刚开始的时候还能联系到卖家，现在已经联系不上卖家了，我也着急没有办法就想看看能不能维权成功。”投诉人丁女士说。 

丁女士最后认为应该按照当时拍机器型号颜色内容来发货,实在不行就把钱退给回来也行。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到淘宝网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）