还在保修期内的热水器冻坏了点火装置，厂家修理人员上门却表明，是人为缘由形成的，除非买家证明是商品质量问题，否则不能退换货。
　　
　　11月18日，娄底花费者陈伟对记者提起这件事时很愤慨。家电三包法施行过程中总遇为难，质量问题、人为缘由难以鉴别，形成花费者维权难。
　　
　　不过，即将于下一年3月15日施行的新消法将为花费者维权支持。其间规则：关于经用花费品采购6个月内，花费者只需证明其丢失即可投诉运营者，举证职责则由运营者承当。商场人士表明，新消法将推动年底家电商场的花费。
　　
　　判定难是家电维权瓶颈
　　
　　2011年12月，陈伟刚买不到3个月的樱花牌热水器“停工”，打不着火了。厂家修理人员查看后表明是点火装置坏了，尽管在保修期内，可是自己使用不当形成的，要收600元修理费。修了没多久，热水器开端一再出问题，陈伟需要厂家退换货，却被奉告，要供给依据证明是商品质量问题才退换。
　　
　　“小地方，哪有组织判定，懒得折腾，最终换了台新的。”陈伟说。
　　
　　新消法举证职责倒置
　　
　　商品质量判定是处理家电花费胶葛的最重要依据，依照三包规则，家电商品若是在三包期内呈现质量问题，厂家应为花费者供给退换货的效劳。不过，这一点在现实生活中却很难完成。花费者很难取得的确依据，加上昂扬的判定费用、稀疏的判定组织而且许多判定组织不对于自己等，都是花费者举证难的门槛，而三包中对这些却没有具体的规则。
　　
　　日前，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修正《花费者权益维护法》的决议。新消法规则：“运营者供给的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等经用商品或许装饰装饰等效劳，花费者自承受商品或许效劳之日起六个月内呈现瑕疵，发作争议的，由运营者承当有关瑕疵的举证职责。”
　　
　　家电业资深教授刘步尘表明，此举让花费者维权之路更便利、简单，一起添加运营者违法本钱，有利于推动规范竞赛。
　　
　　花费者可否“甩手”
　　
　　举证职责由运营者承当，花费者是不是就能甩手不管了呢？湖南金州律师事务所董事甘元春提示，尽管举证职责倒置，但花费者的注意职责、避免丢失扩展职责、证明商品发生丢失和丢失状况职责并没有削减，所以商品呈现问题后，花费者仍然要坚持警惕心，注意收集和保留依据。
　　
　　湖南元端律师事务所袁啸律师表明，尽管判定费、诉讼本钱、裁定本钱是由运营方先行付出，不过若是一旦诉讼结果是不存在质量问题，运营方可提出由花费者来承当这笔费用。所以新消法让花费者维权零门槛，但也保证维权不被乱用。
　　
　　商场
　　
　　新消法将给年底家电商场添把火
　　
　　新消法将在下一年3月15日后施行，在这之前，家电商场还将迎来感恩节、圣诞节、元旦等多波花费旺季，那么，新消法会不会对他们发生影响呢？
　　
　　“不光不会影响花费，还将推动花费。”11月18日，通程电器总经理刘伟说，新消法的传达只会让花费者的采购行动愈加定心，一起有了法令束缚，厂家、商家将愈加注重商品品质。
　　
　　苏宁云商长沙大区总经理窦祝平也以为新消法对花费旺季将起到协助、提高效果。他解说：“进入卖场的商品都通过层层检测，一起在新消法推出前，咱们已经在推动花费者权益维护这一块的作业。”
　　
　　湖南美的空调总经理吴雨则以为，负职责的公司是不会让有瑕疵的商品流入商场，一起将加强商品质量监督，寻求职责到个别。新消法的施行，让花费者维权认识的增强，将给中小公司形成震动。
　　
　　湖南商学院经济与交易学院教授彭炳忠以为，新消法处理了花费者花费行动中售后那一有些的费事，对年底花费起到必定推动效果，不过起决议效果的仍是花费者的需要，和商品优惠力度。
　　
　　■三湘华声全媒体记者 杨迪
　　
　　解说
　　
　　瑕疵的规模
　　
　　中国《商品质量法》规则，瑕疵是指商品不具有应当具有的使用性能而事前未作阐明的，或不符合以商品规范、商品阐明书和什物样品等方法表明的明示担保条件，但不存在危及人身和产业安全的不合理风险的。 （三湘都市报）