ZARA频陷“质量门” 已12次上黑榜

作为快时尚的领军品牌，除了设计独特、风格多样以外，能够从质量等细节把关，才是品牌生存和消费者喜爱的关键。但据不完全统计，ZARA自进军中国市场以来，已经12次登上问题服装黑榜。如此不负责任的态度，不仅失去了消费者信任，也让企业自身陷入库存危机。

2007年1月，一款ZARA裙子因甲醛含量超过允许值的两倍多被上海工商部门曝光。

2009年8-12月 上海市工商局和北京市消协分别检出，ZARA女士凉鞋质量不合格、外套大衣含绒量虚标10%。

2010年1月 上海市工商局检出ZARA一款婴孩外套产品色牢度不达标。

2010年1月 哈尔滨市工商局公布的监测结果显示，ZARA产品被检出质量不合格、pH值超标。

2010年3月 在浙江省工商局检出ZARA部分产品“耐湿摩擦色牢度”、“使用说明”等不符合要求。

2010年12月 北京市消协检出，ZARA标签所称含有70%羽绒的外套大衣实际含绒量仅有51%，与标示值误差较大。

2011年4月 北京市消费者协会第三次检测出ZARA存在质量问题，“耐湿摩擦色牢度”、“使用说明”等再次被检出不合格。

2011年11月，上海市质监局公布的黑榜名单中，ZARA的开襟衫被查不合格。

2012年6月 上海市质监局通报2012年上海市儿童服装产品质量监督抽查结果，有17批次产品不合格，ZARA位列其中。

2012年11月，国际环保组织绿色和平在一项调查报告中指出，ZARA的两条牛仔裤被检测出了能分解出致癌芳香胺的偶氮染料，它们分别在匈牙利和黎巴嫩出售。

2013年5月，国家质检总局通报了2013年1-5月进口儿童用品不合格情况。其中，进口婴幼儿服装检出不合格的品牌中，Zara再次赫然在列。

靠促销清库存 ZARA或入驻天猫

2013年6月25日，Zara中国官方微博发布消息称内地所有门店已经从6月21日起开始打折，同时称此次规模前所未有。

在北京西单Zara店，“sale”、“促销”等字样随处可见。记者发现其中最便宜的T恤仅标价69元，短袖、衬衫多标价在200元以下，男士西装也较开春降了不少。不过，除看到的红色标价外，消费者几乎都找不到原价和折扣标注，对此，有媒体质疑Zara存欺骗消费者嫌疑。

此外，据店员介绍，Zara今年打折时间较往年有所提前，而且周期也进行了延长。促销规律的改变与存货量密切相关，一向以供应链优势著称的Zara，随着中国区门店的增加，消化速度慢的货品也会增加，在中国服装市场放缓的整体形势下，以正价销售已很难消化，业内人士分析称。同时，据北大纵横咨询合伙人陶文盛此前分析称，即便是数据反馈到位，由于中国在流通方面相对较差，加上整个市场环境的复杂，Zara要真正融入中国市场也并非易事。

随着GAP、优衣库等以实体店为主的快时尚品牌入驻天猫，外加年轻消费者购物方式的转变，ZARA除了面临实体店库存压力外，品牌竞争也已逐渐从线下蔓延到线上。

数据显示，ZARA母公司Inditex目前在中国共有400余家门店，并且计划于今年内再新开80-100家新店。而在过去的几年里，其主要竞争对手H&M在中国开设专卖店的年增速超过了50%。观潮网主编叶琪峥认为，ZARA入驻天猫可以抢占市场。“实体店一年开100个也覆盖不了100个城市，通过入驻网上商城，覆盖的人群将更广。ZARA借助天猫的网购流量，可吸引到更多的消费者。”叶琪峥指出。

但是，北京昭邑零商管理咨询公司首席咨询师刘晖对服装行业整体市场却不看好。他表示，世界市场都放缓了，大家都把最后的那根稻草寄希望于中国市场，结果没想到中国市场也放缓了。今经济衰退了，消费者的未来收入预期下降了，今年整个服装、时尚行业都不行。（光明网）