品聚网服务的宗旨是以客为尊，不断完善每一环服务支持环节，带给用户最便利，快捷，优质的服务。然而家住上海的孙女士向中国商务信用平台投诉品聚网，认为侵害了消费者的权益。

订单号为2013090817657的孙女士向中国商务信用平台反映：“本人在2013年9月8日从品聚网上一次性购买了5件内衣。几天后收到实物，试穿了一下，只有一件合适，其余四件都不合适。由于在品聚网上找不到“申请退货”的页面，所以本人随后电话联系品聚网客服要求退货。可是品聚网以“特价品”为理由，拒绝退货。但是，第二天，品聚网提出补偿给本人“20元代金券”，遭到本人拒绝。因为本人认为，品聚网的此种做法是侵害了消费者的权益。理由有两点，一是、本人购买时品聚网未事先提醒过“特价品不得退换”二是、品聚网的服务原则是“七天无理由退换货”，不应以“特价品”为由拒绝退换货。本人要求品聚网办理其余4件内衣的退货。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到品聚网的回复，对于此事件本平台将继续关注。（中国商务信用平台）