【深圳商报讯】(记者 董思)近年来，智能手机的普及带动了手机应用软件的快速发展，手机预置软件多且有陷阱，恶意扣费、泄露隐私等。昨日，记者从市消委会获悉，2014年至 今，市消委会共收到软件相关消费投诉共3196宗，投诉数量比以往有较大幅度上升，成为投诉新热点。其中，问题最为严重的是恶意吸费，投诉数量最多的是 《开心消消乐》及《滴滴充话费》两款软件。

市消委会对上述问题软件极为关注，所涉问题不但影响用户使用体验，而且侵犯消费者个人信息安全权、知情权、财产权。11月13日，市消委会正式向3个应用 商店所属企业发出调查函，调查包括问题软件是否下架？如未下架，是否对问题软件进行过重新检测和评估？对问题软件出现的具体问题采取了哪些整改措施？

截至记者发稿时，3家企业按照市消委会的督促积极主动整改，及时下架工信部发布的问题软件，并采取措施加强上架软件的安全检测。市消委会工作人员对企业反馈情况进行核实，在该3个应用商店中未查到相应的问题软件。