库巴网于今日发布公告，向消费者关于售后问题的诸多投诉表示歉意，并进行补偿，8月份所有在库巴网下单的用户将获得50元现金券补偿。

库巴网方面指出，在2012年8月1日至30日期间，所有在库巴下单购买成功的有效消费用户(已补偿的除外)，每个用户ID都将获得50元现金券补偿，并在即日起5天内将所有现金券发送完毕。

据悉，此前库巴网爆发了有史以来最大规模的消费者投诉。为此，库巴网CEO丁东华于昨日通过微博向用户致歉，并拟一封《致所有被我们伤害的人》，坦言由于服务不到位，承担能力有限，对用户造成的伤害。

据了解，库巴网分别于7月底和8月初对系统进行升级，以及北京仓储的搬迁扩容，上述措施原本是为了实现与国美集团后台的对接，以便共享资源，完成供应链和仓储的深度整合，从而提高订单处理速度和仓储物流覆盖范围。

然而，由于上述举措实施期间，曾一度暂停发货、中止处理退换货、退款等业务，部分用户颇感物流、客服、售后等众多服务环节受到巨大的影响。

此外，8月15日的电商价格大战期间，多数参战的电商平台，均被指出营销噱头多于实惠，存在欺骗消费者之嫌，而订单量激增导致的缺货、送货延迟、售后服务滞缓等问题的集中爆发，致使部分消费者对电商的信任度降低。