2012年11月21日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到网友对聚尚网的投诉称退款迟缓。

以下为网友的投诉内容：

唐小姐称10月30日在聚尚网拍了一件597元的羽绒服，订单号为DD201210317EEFE。

付款后几天了也没有发货，忽然接到电话说仓库库存有误，没有货了，之后就没有消息了。11月6日，我与在线客服联系，回复说确实没货，只能退款。

我要求提现，但不能自己直接转到卡上或支付宝，需要他们转，9号聚尚网就说转了，但卡上一直没有收到钱，就一直和客服联系，直到17号客服给我发了他们转账的回执单电子稿，显示12号已经转账成功，让我再去银行查看。

我又去银行查了近20天的记录任然没有，银行的人说可能确实转账了，但没成功就会打回原账户。之后又和客服联系，客服说周一财务上班再联系，今天我又联系客服，说让我耐心等待过两天再去银行查看余额，但银行说只要转账成功应该很快到账，不会等好几天。我很担心钱到哪去了，可客服不着急，总是让我耐心等待。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚尚网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。

据该网站介绍称聚尚网是由F GROUP(F GROUP LIMITED)全资控股于2009年7月正式设立。利用闪购模式即B2C网站以限时特卖的形式，定期定时推出国际知名品牌的服饰商品，以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购，每次特卖时间仅延续5到10天，先到先买，售完即止。

事件跟踪：

日前，我们接到聚尚网的反馈称由于客户卡号提供有误导致退款未成功转至其银行卡，11月23日已重新为客户转账，现联系客户，其表示退款已收到。