2012年11月21日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到网友对申通快递的投诉称雨天不送件。

吴小姐反映称：“11月16日下午四点，一翁姓申通快递员打电话通知我，有一快递包裹，运单号为568355172723，因天下雨，只肯送小区门卫处，否则要等天晴再送到家里。

我希望他能送至住房楼下，家里人会下楼取，怎么说快递员都不答应，径直离开。对包裹作为了‘疑难件’处理，疑难件原因为‘送无人电话联系明日送’。

11月22日差不多同一时间，因天下雨，此快递员又将我的包裹如此处理，害我近80岁的父亲在楼下等待了很久。下雨天就不能送快递的吗?送小区门卫怎么验收呢?”

对此，BCP信用投诉中心工作人员认为，电子商务的迅猛发展，给快递业带来了难得的发展契机，同时也给物流带来巨大压力。因为快件丢失、包裹延迟送达、拒绝先验货后签字、擅自让别人代收、服务态度恶劣等侵犯消费者权益的行为，