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预付卡内尚有余额 当当网度强势拒不解决问题
2019-03-18 10:06:13 来源:中国商务信用平台
近日韩女士的当当网礼品卡目前已过期。根据商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法》第二十条的要求:“发卡企业对于超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活,换卡等服务”。但韩女士经与当当网公司沟通,其态度强势拒不解决该问题……

中国商务信用平台讯  近日韩女士的当当网礼品卡目前已过期。根据商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法》第二十条的要求:“发卡企业对于超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活,换卡等服务”。但韩女士经与当当网公司沟通,其态度强势拒不解决该问题……

韩女士有一张面值500的当当礼品卡目前已过期,卡号为ddb6****zy95y5zz(该卡可以在系统中查看到)。

 根据商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法》第二十条的要求:“发卡企业对于超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活,换卡等服务”。

韩女士希望当当网公司提供该礼品卡激活或换卡服务,但经与当当网公司沟通,其态度强势拒不解决上述问题。

网友诉求:希望当当网帮助再次激活该卡

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到当当网的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。

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