信用是金，是市场、生活、社会赖以存在的基础。400万保险营销人员，无论是从行业要求，还是应有的道德规范方面，都理所应当地成为信用的典范。

　　最近，继“达芬奇”等事件后，“味千拉面假汤底”事件又曝光了。一直以来，“味千拉面”品牌留给消费者的都是“有营养”的形象，但最近有媒体质疑，号称用猪骨熬制的“味千拉面”汤底其实是用专门的汤粉、汤料调制出来的，每碗汤的成本不过几毛钱。同样最近CCTV2也播出了重庆“老堂客”火锅连锁餐饮企业用泔水油冒称新油欺骗消费者的可耻行径，种种企业侵害消费者权益行为此起彼伏，屡禁不止，互相呼应，热闹无比。

　　为什么有这么多的企业在经营中屡屡实施欺骗消费者行为呢?为什么国家法律越禁止，企业越要以身试法呢?笔者将从以下三方面进行剖析，希望能对千千万万的保险从业人员有一种警示或借鉴。

　　价值观和经营理念的错误

　　企业法人价值观是公司文化的基石，是企业的经营宗旨，是所有成功企业的哲学精髓。它为企业人提供了走向共同目标的愿景，也给企业日常行为和经营战略提供了指导方针。但国内有一些企业家的价值观是“要在国内赚钱，不违法不赚钱，不讲信用才赚钱”。企业信用经营是中国自古以来就提倡的，但问题是如今人们普遍认为信用经营的人吃亏，信用经营的人赔本，信用经营的人不被理解，讲信用经营的人赚不了大钱。所以，许多企业都在打国家法律擦边球，钻行业不规范空子，走消费者信息不对称之路，只要能快速赚钱，什么事都干，什么事都敢干。于是邓小平所讲的“白猫黑猫，抓到老鼠，便是好猫”的名言便被有些所谓聪明的老板曲解了。在经营中“拖欠货款、贷款、税款”“违约”“制售假冒伪劣产品”“披露虚假信息”“质量欺诈”等破坏市场秩序、扰乱商业行为的手段大行其道。正是企业经营者这种价值观，漠视信用，利欲熏心、利益至上、唯利是图的经营理念，才出现毒奶粉事件、瘦肉精事件、达芬奇事件、味千拉面事件等现象，几乎给整个行业带来了灭顶之灾。

　　违法犯罪行为成本太轻

　　就食品而言，有专家指出：在中国实施食品安全、不将信用经营犯罪成本太轻。中国农业大学食品学院胡小松教授认为：“国家相关食品法律规定，对违反规定情节严重的只是处以警告，比较严重或者特别严重的也只是吊销营业执照，他换个地方又可以开，如果是处罚1到5倍违法所得，那1根油条或1锅油的话，5倍是多少钱?所以就使得造假者、违法者的违法成本非常低。因此，企业为了利益最大化铤而走险，用各种方法和伎俩骗取消费者的信任，而手法也无所不用其极，其目的就是快速赚钱。

　　行业管理不规范，标准不统一

　　如今，从味千拉面事件中可以看出，食品安全已成为人们餐桌上最为关心和担心的一件事。从“瘦肉精”到“染色馒头”，无不挑战消费者那根脆弱的神经，也令行业产业链本身受到巨大冲击。有专家认为：我国现行的食品安全标准许多还是多年前建立的，一直未曾修改过。而近些年来，随着人民生活水平的不断提高，对食品的种类要求也越来越多，于是出现了许多创新类产品，而这些产品的生产几乎没有国家标准和行业标准，只有一些企业的标准，这就难免会出现一些不合格的状况。因此，健全行业规范，引入标准化生产操作，严格按照产品质量标准和食品卫生标准进行检验和检测，使不合格产品决不进入流通环节，控制在源头也是关键环节之一。

　　通过以上分析可以得出：企业出现违法、违规，坑害消费者及不讲信用行为，是由多种因素造成的。但不管如何，企业一旦缺失了信用，其最终只有死路一条。达芬奇事件后，达芬奇的产品销售额降到了只有19%，而整个进口洋品牌家具销量都直线下降70%。同样，双汇瘦肉精事件后，双汇集团的销售收入也逾减100-200亿元，并影响到集团整体上市计划的实施。巴菲特曾说过：“要赢得好的声誉需要20年，而要毁掉它，5分钟就足够。”这也足以说明信用是金。

　　信用同样是中国人的一种美德，欺骗别人等于最终欺骗自己。古人云：“得黄金千斤，不如得季布一诺”。这就是一诺千金的来历。同样，在孔子的《论语》中说道：人而无信，不知其可也。说的是信用是做人的基础，是道德的基础。俗话说：“人无信则不立”，一个人在社会上如果不讲信用，将寸步难行。如果这个世界上没有信用，那么所有的人都将挣扎在既没有真心朋友，也没有合作伙伴的充满猜疑与陷阱的黑暗中。

　　信用是金，是市场、生活、社会赖以存在的基础;信用是金，是公平竞争、光明人生得以进行的前提。400万保险营销人员，无论是从行业要求，还是应有的道德规范方面，都理所应当地成为信用的典范。