因为几条差评，网友遭受了26天的骚扰和威胁，严重影响其工作和生活，但结果，相关网店经营者不过受到扣12分屏蔽店铺12天的处罚，这未免太轻了些。

很明显，这样的骚扰和威胁已涉嫌违法，淘宝方面有责任协助受害网友，并主动搜集更多类似个案，向警方报案，彻查“改中差评”背后的违法利益链条，刹一刹这股歪风，给无良网店经营者以警告，给受害网友以安慰。

也要看到的是，类似威胁网友“改中差评”的行为，由于一般违法性质不大，涉及地域较广，警方查处的成本很高，所以，最好的办法是，淘宝认真履行管理责任，做到防患于未然。

然而，淘宝在这方面的力度并不尽如人意，我就曾受到过网店“改中差评”的骚扰，但受到骚扰后，我却不知道有怎样的便捷渠道向淘宝投诉，此前，我还因几次卖家的欺诈行为找过淘宝，但最终都不了了之，只好自认倒霉。

淘宝在查处“改中差评”现象同时，亟须完善投诉渠道，以更高的效率介入卖家与买家的争议，这才能从根本上消除“改中差评”现象。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。