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当当称:折扣录成价格,造成千元图书只卖55元律师称当当网涉嫌消费欺诈
1000多元的图书只卖55元,真是便宜到家了。
可是,没等“到家”,这个“便宜”就消失了。
当当网的解释是“员工录入错误,错将55折写成55元”。
读者:便宜订单被取消
9日早,沈阳市民贾女士发现当当网在搞图书促销。“原价1000多元的图书抢购价才55元或50元。”贾女士说,她从来没见到过如此低的折扣,就立刻抢购,不过只抢到了原价300多元抢购价为55元或50元的图书。“我一共下了10单。”贾女士说,一套50元的儿童读物共计70本,每本还不到1元钱,10个订单加起来大约五六百元,她选择的是货到付款。
不过,贾女士接下来查询发货情况时发现,10个订单已被当当网取消了7个。昨日,她再次查询时发现,剩下的3个订单也被“系统取消”。昨日,记者拨打了与当当网有合作关系的沈阳一家快递公司电话,工作人员表示,他们接到当当网通知,9日抢购的特价图书一律不发货,被返回当当网处理。
当当网:错把折扣录成价格
昨日,当当网相关工作人员表示,8月9日当当网推出少儿图书促销活动,但是由于工作人员录入失误,错将图书折扣数据录入价格一栏,比如原价1000多元的图书本来应该是55折却录成55元,从而导致促销商品价格有误。当当网发现后进行了更正,并取消了不当订单。
工作人员表示,目前当当网已经成立工作组,正在逐一与消费者进行短信、电话致歉,并给予每位消费者30元当当网礼券的补偿。对于部分读者要求返还这些图书的要求,工作人员表示很抱歉,“公司所提供的补偿方案都是一样的,这些书是无法再返回了”。
律师:当当网涉嫌消费欺诈
辽宁诚铭律师事务所主任秦大军表示,当当网推出的活动属于商业行为,却一再称录入错误,涉嫌消费欺诈。
秦大军说,按照合同法的规定,当当网应该履约,不能因为内部失误而随意取消订单,侵害消费者的利益。因此,消费者可以起诉当当网,要求当当网履行合同,按照标称价格销售图书。秦大军表示,网络维权取证比较难,很多法庭在实际审理时,对于消费者提供的截屏图并不采纳,因为截屏有造假的可能。因此,提醒消费者在网络维权时,最好能在公证处的电脑上进行截屏,并进行公证。秦大军表示,此事由于影响较大,能够提供证据的网友数量庞大,胜诉的可能性也比较大。
网友:成立维权联盟
7月28日,当当网曾推出1元抢购阿迪鞋活动,大批网友下单,但第二天这些订单就被取消,当当网先是称缺货,后来又给消费者代金券补偿,最后承认是员工操作失误造成的。“当当网总整这事儿,这样以后还让消费者怎么信任?”网友刘小姐说。 据一家网站论坛统计,该论坛会员中,就有1382人参加了9日当当网的团购,所订书籍超过一万套,总金额230多万元。“当当网的初衷可能是赔本搞促销赚人气,但一看订单太多赔不起就欺骗消费者说是录入错误。”网友陈明说。
目前,该论坛已有千余网友成立维权联盟,正在通过截屏等方式搜集证据,准备起诉当当网。
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