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据阿里巴巴网站日前发布的网络零售价格指数报告，截至2010年底，中国网络零售交易总额为5131亿元，是2009年的近两倍，较2007年翻了七番，约占2010年社会商品零售总额的3%，电子商务发展步入“快车道”。

电子商务与老百姓和企业利益密切相关，从TCL、格兰仕、国美商城、苏宁易购上线，到物美、银泰百货网上商城开业，只要能在市面看到的商品，大多能在网上以低于市面的价格买到。

在经济全球化快速发展的环境下，电子商务既是未来国际贸易的发展方向，也是中国产业结构调整，推动经济增长方式转变，提高国民经济运行质量和效率的重要手段。尽管电子商务产业呈现蒸蒸日上的发展势头，但依然有一些亟待解决的问题。譬如，继当当网“半月三次乌龙”，央广经济之声《天天3 15》接到多位消费者的集中投诉，说9月1日早上8点多，淘宝网站上出现很多1块钱的商品，引来消费者蜂拥下单付款，但之后却被淘宝网强制取消订单，理由是第三方软件故障造成价格错乱；国美网上商城月初也被网友爆料，称其以“IP地址相同”、“不向非消费类客服服务为由”单方面取消订单，而取消订单后修改了商品价格，类似的投诉还有很多。

究其原因，电子商务领域的信用机制还远未建立，商家的自愿行为，没有任何强制性的约束力。在网购的过程中，商家是否有权私自撤销订单呢？笔者以为，网络订单属于合同，根据《合同法》的规定，在买卖合同成立之后，强制取消订单的行为属于合同法上的单方撤销合同，应当依法承担违约责任。但是，因我国针对电子商务的立法非常少，商家顶多承担点民事责任，消费者所获得的赔偿也远远低于商家因违法行为而获得的收益，而不涉及行政责任或刑事责任。且在司法实践中，因相关证据很容易被篡改、删除，大多数消费者纵然采取法律手段维权，经济成本和时间成本都比较高。换句话说，电子商务市场的规范仅靠商家自律是远远不够的。

对于电子商务经营的不诚信行为，除了加强第三方机构的监督外，还应在法律上“大做文章”。目前，已经有30多个国家和地区制定了综合性电子商务法。与发达国家相比，我国的电子商务仍处在起步阶段，还存在着标准不统一、平台建设滞后、应用范围不广、安全性不够、诚信度不高等问题。所以，面向商贸领域电子商务发展的实际需求，借鉴国际电子商务发展经验，通过法律途径推动建立、完善诚信机制，将企业的诚信与否与企业的资质证照、政策优惠等挂钩，并针对电子商务中的霸王条款进行治理，对欺诈等违法行为给予惩戒已势在必行。

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