路边小店买了瓶饮料,本以为买的是“统一冰红茶”,可是打开一喝,感觉味道不对。仔细看包装才发现此“红茶”非台湾“统一”品牌,而是“先志”牌红茶。该红茶整个包装的外形、颜色与“统一冰红茶”相差无几,同样印有“开盖有奖,再来一瓶”的字样。牌子虽不一样,可是价格与“统一冰红茶”相同——3元一瓶。消费者想找店主理论,可店主却说,这饮料是正规厂家生产的,卖时也没说是“统一冰红茶”,所以不能退。
调查发现,山寨饮料有两种模仿形式,一是从外包装上极度模仿,但还是自己的牌子,另一种不仅外观相似,品牌名称与真货仅一字之差,像“康帅傅”、“旺旺牛奶”、“营养块线”、“王老极”、“可日可乐”、“脉劫”等等,让消费者难辨真伪。
前段时间,闹得沸沸扬扬的“永和豆浆”山寨事件,引起了多方关注:海南山寨永和豆浆(传统永和豆浆)、郑州山寨店(百年永和豆浆)存在卫生和消防问题被媒体曝光,同时也引发出海南无一家正宗永和豆浆事件等的连锁报道。尽管事后都相续澄清了事情真伪。这也呈现了一个现象:山寨行为劈天盖地,其数量之大、问题之多令人咋舌。
通常,山寨门店的操作流程不统一,食品卫生安全欠缺监管力度,产品质量没有参考标准,极易产生问题。一方面为消费者的健康带来危害,另一方面也大大影响正宗品牌的企业形象。前不久,东阳山寨永和豆浆停业,导致顾客之前办的会员卡无法使用。这样的事件让消费者望卡兴叹,何谈市场诚信问题。
一些企业的山寨行为还不断“升级”,让消费者防不胜防。在昆明出现的“山寨宜家”完全是宜家的翻版,可这家商城名叫“十一家具”,并没有照搬名称,而是开始模仿知名品牌的风格、购物体验乃至成功的零售理念。假宜家破坏了市场诚信之本,将短视的行为也不利于自身的长远发展。
诚信乃经商之本,不管时代如果变迁,商家的血液里都应该流淌着诚信的血液。山寨品质的差别影响了消费者对原本品牌的信任,导致市场诚信的缺失。企业应该是本着诚信和道德展开经营,不能恶意造假,唯利是图,混淆消费者的价值观,好与坏、真与假的界线。
别再让“3·15”来解决消费者的维权问题,让诚信意识快速普及起来,让全社会都携起手来,共同关注信用问题,抵制山寨企业,共同努力推动信用体制的建设,与失信较量到底,让“诚实信用”能够早日回到市场经济中。
行业信用等级评价是商务部和国资委共同组织开展的,旨在推进我国商务领域诚信体系建设的一项重要工作,从2006年至今,已有百余家全国性商会协会参与了此项工作,覆盖了国民经济的重要领域。行业信用评价工作提升了企业的诚信意识和信用管理水平以及商会协会服务会员的能力,对建立和完善我国商务流通领域企业信用体系、整顿和规范市场经济秩序起到了重要的推动作用。食品、药品企业的规范、诚信,关系到行业风气,更与老百姓的生命健康紧密相关。开展食药行业信用等级评价工作,促进食药企业诚信经营,杜绝食药安全事件发生,保障消费者利益的有效途径,也是推进我国诚信体系建设的重要抓手。
国富泰信用认证、评价中心作为商务部信用体系建设办公室成员单位、商贸信用服务的执行单位,担负着推动我国商务领域企业信用体系建设的任务,已先后与我国60多个国家一级商协会合作,完成了工业、商业、外贸、物流等各类型的企业信用评级,积累了丰富的企业信用评级经验。通过行业信用等级评价工作,依托实名投诉数据,进行定期巡查和实时跟踪,评选出行业内诚信企业并给予公示,并为诚信企业开通融资、招投标等绿色通道,举办有针对性的贸易对接会等活动,做到“守信得益、失信受制”,构筑和谐的商务环境。
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