在广州工作的张先生因公司经常有出国机会打算提高英语水平，今年2月22日，他找到了英孚教育，做了测试之后，课程顾问给他开出了26000元的学费，看到张先生面露难色之后，课程顾问马上承诺，如果当下就付款可以减免5000元的学费，而且不需要马上付全款，如果交纳298元的注册费，就可以保留优惠名额。

张先生：如果今天没有那么多钱的话，交了298元，可以获得这个资格保留一段时间，等你有21000，我们一直等到你有那一天，他是这个意思。

回到家后，张先生左右思量，觉得花两万多学英语，自己实在没有这个承受能力，于是第二天一早就找到英孚教育想要退款，但课程顾问却劝他不要急着退款，让张先生先试几节课，如果不满意，再申请退款。

张先生：他建议我先付全款，然后还可以试着上几节课。英孚有规定，如果14天之内不满意，可以申请退款。

但所有这些的前提都是张先生必须马上支付21000元的全款。这也让张先生犯了难，课程顾问建议他办理信用卡。

就在英孚培训的工作区域内，有两位银行工作人员，一位来自交通银行，一位来自招商银行。这两位工作人员可以马上帮助张先生办理信用卡，分24期还款。这样一来，既可以马上付了全款，还可以等到14天之后申请退学费，张先生同意了。然而，让人意想不到的结果出现了。

张先生：我交了这个填写的资料，卡没有收到，但是过了大概半个月以后，17天左右，同时收到一张催款单。就是21000已经付出去了，几乎是同一天的。

记者：一个是信用卡，一个是催款单。

张先生：对，但是交行他们说这是一种叫做分期保业务，分期保业务特点就是说不需要你这种卡，只要你跟商家有这个协议，这个钱当时就可以付。

记者：您现在手里一般银行签的都是一式两份或者三份？

张先生：对，不是没有这个东西吗。

记者：没有分期保的相关的说明？

张先生：对对，没有这个东西，不知情的情况下。

办卡之初，张先生以为信用卡只有本人激活了之后才可以消费，可万万没想到，信用卡和消费居然是同时进行的。而这一点，在他办卡的时候，英孚工作人员和银行都没有提醒过他。当他得知这一消息的时候，也已经错过了14天退款期限。

相关负责人：服务是我们叫做分期保的一个业务，那么它主要是我们是跟交行的合作，它有一个叫无卡办分期这样子做，相当于一个小额信贷，但是如果要得到这样的服务，学生肯定是需要亲自确认跟授权的然后才可以开课。如果你是要退款我们必须要知道退的原因，四天内是无条件的，四天以后我们要根据条件来判断。

交通银行客服人员则详细地向记者解释了什么是“分期保”。

客服人员：就是目前它是跟英孚教育这边合作，如果您在英孚比如说是付学费一万多，可以办理一张交行信用卡享受免息然后没有手续费的一个活动，只要是跟英孚合作的话，这张信用卡办下来之后，它这里面自动帮您划出，比如消费一万块钱，就自动帮您划出这一万块钱，然后帮您分期的。一般来说您把填表的资料往后翻所有的细则上面都是会有的，就是有的客户会看有的客户不会看。

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