如果回到20年前，你能想象坐在电脑前轻点鼠标，就能轻松等日常用品配送到家的场景吗？如今，电子商务进入我们生活已逾10年，从最初的图书CD，到衣装鞋帽，甚至水电煤气缴费业务，都能在网络中找到。

苏宁大手笔进军图书市场

10月26日，苏宁易购对外宣布，网站筹备近一年之久的图书频道将于10月31日正式上线，同时将展开“0元售书72小时”的促销活动。据了解，活动3天内预计投入让利资金幅度超过1000万元。有业内人士评价为“电子商务促销史上力度罕见的开业方案”。

记者从苏宁易购了解到，此次“0元售书”活动是指消费者在活动期间购买了多少金额的书籍，网站即返还该金额的电子消费券，可用来购买除图书之外的家电、服装在内的任意种类的商品，且没有任何消费限制。

有媒体报道，苏宁易购总经理李斌表示，即将上线的“图书馆”已进行了近一年的筹备和测试，网站计划推出图书频道后，将致力在年内跻身图书销售B2C网站的前三甲，与当当网、京东商城等分一杯羹，并且“完全不惧怕价格战”。

据介绍，目前苏宁已与国内近百家国有出版社和300多家民营出版商建立了合作关系，届时一次性上线的图书种类将达到60万册左右。李斌表示，目前国内图书市场高端精品书的用户数量少，低端书籍、盗版问题严重，苏宁易购作为一家定位为“综合性网络生活平台”的电商，图书是B2C业务中必不可少的部分，也是兑现苏宁“一站式购物”承诺、提高顾客粘着度的重要业务，此次进军图书B2C市场属顺势而为，后期也将通过正版书籍的大规模包销，来实现错位经营。

对于网络图书销售市场发展前景的评价，李斌表示，“完全有理由相信，随着网民人数的激增以及网络购物人群规模的持续扩大，也有赖于消费者网络消费习惯的建立和稳固，图书网络零售市场在未来的5-10年，仍将保持强劲增长的势头。”

当当网进军奢侈品网购

这头苏宁刚刚宣布进军图书业，另一头，以图书起家的电商巨头当当网，正试水奢侈品网购业务。在欧美经济颓势下，中国作为未来全球第一的奢侈品消费大国，令许多顶级品牌及经销商们看到了商机。

据了解，目前当当网已引进了百达翡丽、江诗丹顿、天梭、劳力士等在内的名表品牌，从网页标价来看，比市场价优惠不少。记者看到，一款百达翡丽“twenty four”系列的女士腕表，当当网标价125.8万元，比市场价优惠22万元。除手表外，还有价格数千、上万元的各种奢侈品牌包袋、黄金饰品、珠宝等。

出售奢饰品虽然利润可观，却也为网站惹来不少“真假”质疑与纷争。尽管当当网一再声明，自营的奢饰品保证为正品，但在原厂出具的单据小票等方面，外界仍有不少质疑。

此前，百达翡丽、江诗丹顿、天梭等奢侈品厂商均公开表态，否认与当当网有任何官方合作，并表示，当当网等电商并不属于品牌正式的签约经销商，如果涉及售后服务，品牌只认可在各大经销商专柜、直营店购买的产品，并有正规的保修卡才可以享受相应的售后服务。而天梭中国此前更发表声明称，从未授权当当网销售天梭产品，对当当网所销售的带有天梭商标的产品的法律责任，应由当当网独自承担，天梭及天梭在国内的授权服务中心将不会提供任何保质服务。

对保修问题，当当网并未作出过“硬碰硬”的回应。当当网CEO在其个人微博上表示：之前有人说当当网售的名牌手表是假货，请大家不要相信。“很多大品牌是可以35折从国外进货的，积压货可以更低折扣。当然我们进货渠道不是从中国代理商，而是平行进口的，有报关单。手表有的是全国联保，有的遭遇国内连锁商家抵制，只好寄回到我们公司负责保修。”

大型电商有多元化趋势

但问题不少

纵观国内市场，许多传统线下商企都已积极参与电子商务，而大型电商也正加快跨界脚步，涉足更多行业与企业。“电子商务正形成普及化与常态化的趋势。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青对记者表示。

据易观国际发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，网络图书销售同比增长84.5%，网络图书销售成为众多B2C网站，吸引流量、做大规模的三板斧。据了解，目前国内排名前5名的B2C企业，除了苏宁易购外，都开发了图书网购业务。

莫岱青表示，苏宁作为传统家电连锁巨头，如今大手笔涉足电子商务，“触网”是一个必然的发展趋势。未来，电子商务的类型会多模式并存发展，其运营模式也将会以并存方式发展。“与许多电商相比，已经上市的苏宁拥有更多资金、资源、渠道上的优势，未来在电子商务上的布局、投入相比还会进一步加大，企业必定会向多元化的综合模式发展。”

莫岱青指出，与当当网涉足奢侈品销售一样，苏宁布局图书业的前景目前还并不能断言是否就此一片光明。图书业此前经历的“电商价格战”、与出版业之间的矛盾纠纷等，都是电商需要花力气应对的问题。

小型电商还在盈利边缘挣扎

大型电商走向多元化的同时，许多规模不大的小型电商还在盈利的边缘挣扎。

近日，京东商城CEO刘强东在个人微博透露，近期多家电子商务公司相继倒闭，令人唏嘘。“很多人看电商行业都是仰视，看到的都是几个比较突出光鲜的，其实往下看看：尸骨一片！还是那句话：电商行业依然存在机会，但是必须做好10年以上创业准备，还要有足够多的钱去烧！”

有投资业内人士向记者表示，电子商务网站在成立初期，大部分都在“烧钱”，许多未获得融资的中小电商的生存状况堪忧，大多数仍处于亏损或勉强维持的境地，只有极少数实现盈利。而针对电商的投资目前普遍还比较“混乱”。

国内一名著名投资人也在个人微博表示：“VC们现在投无线互联网的状态和花花公子们最荒唐的岁月差不多：处处播种，处处留情，但对谁都不能太认真，也不敢付出太多，买个包可以，买房别想。原因很简单：不确切地知道自己想要什么，因此还是希望先多睡几个，没准就睡出了一个老婆。”

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。