11月27日消息，淘宝网今天对外宣布正式推出“中国好店铺”商家扶持计划，该计划包括：新旺铺正式推出，并给包括一钻以下的卖家全部免费使用;推出卖家关系协作平台，实现店铺之间会员、营销、商品等多种资源共享;推出卖家店铺前台(包括旺铺、装修、图片、多媒体、摄影、数据、营销等)以及卖家店铺后台的为期一个月的优惠活动等。

淘宝网总裁助理诸寅嘉表示，之所以这么大力度去扶植卖家在于淘宝网希望最大程度降低卖家的创业门槛和成本，同时也提供一个平台让卖家把自身的能量发挥出来，利用卖家的力量解决卖家相互间的资源和能力的不均衡分布，让卖家帮助卖家提升，逐渐实现社会化大协作。“通过这种大协作将降低参与商家在淘宝上的共同成本，带来更大的效益，让卖家联合起来共同服务好淘宝上的亿万消费者。”

升级改版后的新旺铺相较于之前版本的新旺铺，不仅是个旺铺，更是个一站式的店铺管理系统，从而更好的满足未来卖家的多层次多纬度需求。此次推出的新旺铺将突破“装修”的边界，围绕卖家业务流程逐步打造成为电子商务操作系统，初期不仅继承了老旺铺在装修领域上的积淀，还推出了全新的店铺社区平台，应用市场，同时整合了营销、素材中心等卖家运营店铺的基础功能。无论在后台管理操作还是前台展现都重新做规划和架构，易用性、专业性、多样性将极大提升。

淘宝“新旺铺”的收费为每月50元。现有一钻以下的卖家店铺，将免费获得使用;对于1钻以上的卖家，价格也仅为之前同版本的75%。

与此同时，淘宝BNS平台也在12月4日将应运而生，BNS是一个卖家协作关系平台，卖家可以通过此平台建设更广泛可信的商业关系，实现店铺之间会员、营销、商品等多种资源共享。先期推出的第一期，卖家间可实现跨店营销活动，包括自发组织、发起线上活动、筛选合作商家、发布协作页面、共同推广等，之后还将推出各种商业关系建设、协作信用体系、利益分配机制，及各种协作线上实现。

初期平台会从联合营销等入手，促进卖家之间的广泛协作。后期淘宝将提供给卖家更多更好的协作工具、开放更多的数据等。“当然卖家协作平台也是淘宝生态体系的一部分，也会接入第三方服务商来帮助卖家间更好的进行协同，同时淘宝也会提供相应的利益保障机制来确保平台上发起和参与协作的卖家利益，逐渐实现社会化大协作。”

长期以来淘宝上的卖家一直专注在新客户的获取，专注在如何打造爆款上，很少关注老客户以及和客户间的互动。这种情况导致了卖家获取用户的成本越来越高，而用户流失的情况也在日趋严重。当一部分卖家在抱怨竞争激烈的时候，一些有远见的卖家已经开始关注起他们的客户了，并积极与客户产生互动，甚至促进客户间的互动，而这种能力将会在未来成为卖家核心竞争力中非常关键的一个因素。

今年12.12将成为淘宝网主动求变的一个信号。而淘宝店铺的改变，将成为实打实的一个新动作。

据淘宝网总裁助理诸寅嘉介绍，商家和客户的互动可以在很多地方进行，但最理想的场所还是在卖家店铺进行，因此淘宝店铺系统也为卖家顺势推出了基于其自身店铺的互动社区——店铺后院，帮助卖家开启店铺互动之旅，让店铺获得更好的用户粘性。

在这里卖家可以展示其品牌文化、服务理念，也可以发起调研征集买家需求，发起营销活动等，买家可以在这里分享购物感受，向卖家提出自己的购买想法，与其他消费者交流经验，或者将自己买到的商品转让给其他有需求的消费者。

“淘宝将会逐步搭建并完善卖家店铺的会员服务体系，帮助卖家能够更方便与其消费者进行互动，同时收集到消费者的购物意愿满足个性化消费的需求。这次推出的中国好店铺商家扶持计划，不仅仅是从成本等角度来降低商家的进入和发展门槛，更是在网购生态圈的系统中来实现商家整体的成本下降，让卖家的发挥空间更大，也更有活力。”诸寅嘉说。