12月20日，国内首个电子商务调解中心在北京举行成立大会暨揭牌仪式。中国贸促会副会长董松根、工业和信息化部总经济师周子学出席成立大会并为中心揭牌，国务院法制办、最高人民法院、工信部、中国贸促会的相关负责同志到会祝贺，并邀请了苏宁易购、京东商城、阿里巴12月20日，国内首个电子商务调解中心在北京举行成立大会暨揭牌仪式。中国贸促会副会长董松根、工业和信息化部总经济师周子学出席成立大会并为中心揭牌，国务院法制办、最高人民法院、工信部、中国贸促会的相关负责同志到会祝贺，并邀请了苏宁易购、京东商城、阿里巴巴、CA买卖网、凡客诚品等十几家国内知名电子商务企业举行了座谈会。

对电子商务来说，便捷的网上纠纷调解平台是非常重要的，目前电子商务诚信危机层出不穷，电子商务安全得不到保证，纠纷常常发生而又难于调解，建设电子商务便捷网上纠纷调解平台就迫在眉睫。

中国贸促会法律部部长徐伟表示，成立电子商务调解中心，是《电子商务“十二五”发展规划》要求的具体落实，顺应了我国电子商务市场快速发展的需要，填补了我国电子商务监管没有实体平台的空白，对推动我国建立安全可信、规范有序的电子商务发展环境具有重要意义。

工业和信息化部周子学总经济师认为，这些年我国电商发展很快，但伴随着电子商务快速发展，保障体系缺失，而此次电子商务中心的建立，正是一次多元化纠纷解决机制的有效尝试。

未来国内的B2C、B2B等电商交易可以通过电子商务调解中心提供的专业调解、仲裁等法律手段解决电商纠纷，减轻电商企业的负担，保护网上买家利益，营造规范的电子商务运营环境。不过目前B2C、B2B两者的纠纷调解方式和要求却完全不同。做为B2C的知名企业代表之一，淘宝的高红冰说，B2C网上交易虽然群体众多、但是交易金额小，网上纠纷调解需要从经济成本角度去考虑，因此如何为消费者提供网上调解仲裁服务需要找到创新办法。

做为B2B电子商务平台的代表，CA买卖网的曹晖认为，企业之间全程网上交易内容连续复杂、交易金额较大、交易证据需要专业法律行为判定，因此对调解中心提供的法律服务非常渴求，希望调解中心可以从提供网上B2B交易的法律顾问服务、推广网上交易规范、提供便捷的一站式网上调解法律服务通道、提供交易证据鉴定支持等四个方面展开合作。

看来提供全程网上纠纷调解服务是市场的呼声，我们将拭目以待。