在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
投诉信息
当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【预警中】 2011-08-17   江 女士 投诉 旅友团
2011年8月15早在旅友团,网址http://www.fjzxlyw.com/order/index.aspx看到该网站在搞活动,大闸蟹1元团购,当时感觉非常便宜便毫无犹豫的拍下!后来还通知了我的朋友也来购买,可是下午4点多的时候我们的正常订单全部都不翼而飞了!我们也没接到通知电话,就这样不见了!我们很气恼,后来我找到了大部分当事买这个商品的人,他们和我都遇到了同样的状态,明明己付款,并且订单显示交易成功,并且支付宝有支付记录,可是在该网站中却查不到此订单!后来有朋友说你只有投诉,才能把钱要回来!我觉得他们就是有恃无恐,故意这样吸引眼球,又不发货,恶意炒作,现在我不需要该网站的退款,我只希望他们可以按照合同吧我的商品送到!
  • 投诉编号:10811
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:旅友团
  • 投 诉 人:江 女士
  • 投诉时间:2011-08-17 03:08:51
  • 所购商品或服务:阳澄湖大闸蟹
  • 网友诉求:发货一定要发货,不认他们会有恃无恐的
  • BCP已于2011-08-18 15:22:29 将此投诉转交给旅友团。
分享到:
处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。