【预警中】
2011-09-02
汪
先生
投诉 乐酷天商城
之前乐酷天商城（乐酷天有限公司）促销活动，个人注册账号，可以以1元换购2000积分，本人注册多个账户，pian32125---pian32204共79个账号，其中少部分账号得到乐酷天的2000积分，但绝大多数并未得到2000积分，并且被乐酷天以违反活动规则为由，屏蔽了账号，且没有退还1元现金，拥有账户密码也无法登陆。
本人致电和电邮乐酷天公司，得到答复是，退还1元现金必须提供注册时填写的注册信息，包括姓名电话等等信息，我马上提出质疑，79个账号我注册时不可能把每个的信息都熟记于心，我拥有账户的密码，即是账户的拥有者，毋庸置疑，但乐酷天现在屏蔽我的账户，我无法登陆，更无法查看账户内填写的资料，这本身就是一件矛盾的无理要求。
本人更换一角度阐述，你们可以不知道我的信息，你们只要将付款的款项原路径退还即可。 乐酷天客服告诉，技术上无法达到。真是又一荒诞的理由。
- 投诉编号：11425
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：乐酷天商城
- 投 诉 人：汪 先生
- 投诉时间：2011-09-02 07:09:13
- 所购商品或服务：1元换购2000积分活动
- 网友诉求：立即迅速退还占用资金,并赔礼道歉。
- BCP已于2011-09-06 13:18:09 将此投诉转交给乐酷天商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。