【预警中】
2011-09-09
谢
先生
投诉 团宝网
投诉团宝网拒不发货且拒不退款
事实认定：我于2011-05-3013:13在团宝网下单购买“依被子儿童藤席两件套”（http://www.groupon.cn/BeiJing/7492804867099406183.html），并于2011-06-0317:51完成付款。订单号为：BJ13070950276271394已保留网页订单付款记录的证据。时至今日，至今没有收到货，也没有退款。 投诉原因：我认为，首先，团宝网送货不及时，整整三个多月，尽管跟客服联系多次，但他们始终不发货；其次，团宝网退款不及时，8月中旬的时候有人打电话给我说七天内退款，但直到现在都没收到款项；再次，团宝网涉及夸大宣传，他们所宣传的“想买就买想退就退消费过期自动退款”完全不符合实际情况；最后，尽管我多次主动交流，但客服等人一直以“正在联系商家”或是“七天内退款”等借口搪塞，实际根本没作为。我认为，团宝网的这一不闻不问的态度事实上已构成诈骗，并且，直到现在三个月的时间还占用着用户的资金；另外，团宝网的卖家态度一方面极大地浪费了用户的精力与时间，另一方面极大地伤害了用户对网购的信任度。
- 投诉编号：11779
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：团宝网
- 投 诉 人：谢 先生
- 投诉时间：2011-09-09 03:09:12
- 所购商品或服务：“依被子”儿童藤席两件套
- 网友诉求：1.退货款；2.赔偿用户精力与时间上的损失以及精神伤害；3.能够代表团宝网的人出面正式道歉。
- BCP已于2011-09-13 11:18:44 将此投诉转交给团宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。