【已解决】
2011-09-14
郑
先生
投诉 开心淘开心商城
我在2011-09-11 18:33:50 在“开心淘开心商城”使用了一张200-100的优惠券去购买了订单号分别为“d11091100504”和“d11091100506”的2件货物
而我在今天9月14下午查看了一下发现了他们网站私自以没有货存的理由取消了我其中一个订单“d11091100504”..但是事后我在他们的商城中看到他们还在售那个货物..我已经截图了..另外在没有通知我的情况下却发了另外一个订单的货来...因为我合并了这2个订单才能使用200-100的优惠券..现在他们取消了另外一个订单而却说我的优惠券不能使用...但是又给我发货了..这很明显是单方面违约及解除合同..因为我的订单都是已经付款了...所以本人举报【开心淘开心】单方面违约及解除合同，店大欺客，涉嫌欺诈和非法套现等行为，希望予以调查，并催促其履行承诺，坚决要求按订单如实发货。势单力孤没有话语权的普通消费者在此表示万分感谢！
- 投诉编号：11860
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：开心淘开心商城
- 投 诉 人：郑 先生
- 投诉时间：2011-09-14 03:09:42
- 所购商品或服务：NIKE耐克 男子梭织长裤 436563-010_43656
- 网友诉求：按照订单发货,赔偿通讯费.
- BCP已于2011-09-14 16:13:49 将此投诉转交给开心淘开心商城。
开心淘开心商城 解决结果
开心淘开心发放的100元体验券，必须满足订单满200才能使用。故其中一单无货的情况下，不满足这个条件，自然无法使用该券。后多次与客户协商，最终发放140元的现金券。
解决时间：2011-10-14 14:21:43
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。