聊的时候说可以退货，档我说要退货他就不说话了，而且鞋子不是正品。我28号团的，12月3号才到。 这是聊天记录：2674544179 13:13:50 你们的鞋子能保证是正品吗 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:15:21 你好，我们的产品保证是正品，支持专柜验货 2674544179 13:15:40 那如果不满意能退货吗？ 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:16:25 可以的 当然可以 2674544179 13:17:18 真的能退货吗 有好多说话不算话的 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:17:58 当然不会 我们都是做长期生意的 你放心哦 2674544179 13:19:25 你们公司的具体地址及联系电话能发过来吗、 还是有点担心啊‘ 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:20:00 我们是做全国的 有怎么问题联系18801862225 2674544179 13:20:29 那你们公司的总部在哪啊 2674544179 13:21:30 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:21:57 在上海的 2674544179 13:23:26 那公司的名称是什么啊 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:31:27 鞋8团的 2674544179 13:32:00 这就是具体名称???? 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:32:12 就是这样的 什么的 2674544179 13:34:46 我怎么听俺朋友说不能退货呢 2674544179 13:38:22 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:40:26 可以的 2674544179 13:42:26 奥 13:42:26 您好，客服员工2为您服务。 是的 2674544179 13:46:36 你好’ 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:46:42 您好 2674544179 13:47:17 我想问一下 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:47:24 嗯 2674544179 13:47:39 如果要退货该怎么退啊 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:47:49 联系我退款 2674544179 13:48:20 奥 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:48:54 2674544179 13:49:15 我想退货啊，可以吧 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:49:24 订单编号 多少 2674544179 13:50:13 10981 员工2 - 鞋8团-牛牛正品 13:50:21 不满意都可以更换 然后我说退货他就一直不说话了。