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【预警中】 2012-02-16   李 先生 投诉 思可鲜花网
下单时特别要求: 加一盒“德芙碗装巧克力”已经补款88元。情人节当天15:00前送达 。不能按时送达到了晚上19:00多钟打电话给收花人,打电话说送货要到晚上20:00以后送到。收花人因等了一天等不到在晚上17:00后外出不能收花。要求退款网店不退。并在收花款时多收了100元。我是在2012年2月9号下的订单。订单信息如下该网站还盗用认证图标 订 单 信 息(订单编号:SK2*********63) 客户名称:李俊峰 用 户 名:lijunfeng9531 代 理 商: 下单时间:2012-2-9 22:21:23 支付货款: 订单状态:已经确认 付款情况:已经付清 物流状态:已发货 订货人姓名: 李俊峰 联系电话: 订货人邮箱: lij******9531@163.com 订货人手机: 189****964 付款方式: 在线支付 送货方式: 市区 收花人信息 收花人姓名: 田富饶 收花人城市: 收花人地址: 浙江省,金华市,义乌市,浙江省义乌市工人北路499号浦发银行5楼办公室
收花人电话: 13566795145 配送时间: 2012-2-14 ( 当天送达 ) 署名: 李俊峰 贺卡留言: 阳光出现,撒满我对你的思念;微风拂面,弥漫我对你的眷恋;大地回暖,饱含我对你的期盼;日夜相守,爱情依旧,情人节到了,祝亲爱的你情人节快乐,天天开心。
特别要求: 加一盒“德芙碗装巧克力”已经补款88元。情人节当天15:00前送达 商 品 名 称 单位 数量 原价 实价 指定价 金 额 服务期限 备注 爱你永久 束 1 198.00 297.00 297.00 297.00 无 查看 合计: 297.00 付款方式折扣率:100% 运费:0 元 税率:0% 价格含税:否 实际金额:(297×100%+0)×100%=297 元 返还 10 元现金券,赠送 0 点积分,赠送 0 点点券 实际金额: ¥297.00 已付款:¥297.00 注:“原价”指商品的原始零售价,“实价”指系统自动计算出来的商品最终价格,“指定价”指管理员手动指定的最终价格。商品的最终销售价格以“指定价”为准。 付款信息 发退货记录 付款人 交易时间 交易方式 币种 支出金额 备注/说明 lij********9531 2012-2-9 22:26:46 虚拟货币 人民币 297.00 支付订单费用,订单号:SK2*******363 合计金额: -297.00 日期 发货/客户退货 快递单号 经手人 录入员 客户已签收 备注/退货原因 操作 2012-2-10 发货 于鸳鸳 于鸳鸳 签收 关于我们 | 订购流程 | 联系我们 | 配送说明 | 银行汇款 | 思可鲜花网 | 补交货款 | 隐私条款 | 售后服务Copyright (C) 2007-2010 skcoo.com, All Rights Reserved. 7×24小时均可网上订花,正常配送时间:8:30-21:00(晚上仅限市区)。 客服服务时间:8:30-21:00 全国统一服务热线: 400-666-8478 线上咨询:
  • 投诉编号:15567
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:思可鲜花网
  • 投 诉 人:李 先生
  • 投诉时间:2012-02-16 02:02:28
  • 所购商品或服务:网购鲜花,德芙碗装巧克力
  • 网友诉求:要求退款
  • BCP已于2012-02-16 16:02:30 将此投诉转交给思可鲜花网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。