【已解决】
2012-02-16
薛
女士
投诉 中国鲜花速递网
我对象于2月12日订的花，很奇怪的是，支付宝，竟然当场付款了，而且现在也没送到花，花的日期是昨天到的，打电话一直联系不上，包括QQ客服，电话：客服都是这个号码4006806160
广大受害者真多，我们这个群都有94个人，金额最少的在300多的，我的是422元，多则2000多，人家网上公布信息说，一天订单30万。还有是通过百度查到的，既然没这个实力，百度掏钱了就不管了嘛？干嘛放在第一个位置·······，让广大的人受害···，强烈要求退款，我没收到花，也没收到退款········有的人收到了，深圳晚报已经报道了，你们查不查？还要继续让更多的人受骗嘛？有的人退款了，但是没见到钱，而且钱还要扣手续费···什么垃圾网站，竟然确认了，我们没收到，确认什么！！！！！！！他们的客服还是自动回复的，破烂邮箱也是的~刚刚经过查实，百度推广以及显示在首页的费用，只需要5600元～～也就是说，这个网站，只用了5600元，就骗了大家几万元，甚至几十万。。给百度花钱就得赔偿吧····百度也得负责任····百度是同谋，我就是被百度诱导找到这个鲜花速递网的那个单位地址：重庆市渝中区中山三路107号上站大楼名义层第八层C#。重庆虎搜科技发展有限公司，王丰法人，什么时候能解决?
- 投诉编号：15580
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：中国鲜花速递网
- 投 诉 人：薛 女士
- 投诉时间：2012-02-16 04:02:28
- 所购商品或服务：http://www.xianhua.com.cn/good
- 网友诉求：把我们所有人的订花钱退了···必须是全额的！向全国的人赔礼道歉！
- BCP已于2012-02-17 15:32:11 将此投诉转交给中国鲜花速递网。
中国鲜花速递网 解决结果
亲，请您不要着急。回复一下您的订单号为您查询。情人节单量实在太大，服务如有失敬敬请谅解！ 网站事件最新参考请参考：http://www.xianhua.com.cn/article.php?id=91 或客户直接给我们发送邮件，我们已经为您受理投诉！
解决时间：2012-02-17 15:32:42
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。