【预警中】
2012-03-13
尹
女士
投诉 梦芭莎
2012-01-12我在梦芭莎网站购买衣服，共中有二件总金额是大约300元， 8日收到货物，打开包装看了衣服，感觉衣服不合适，按梦芭莎退货要求，(自商品签收之日起30天内，未经使用，配饰，标签齐全， 梦芭莎 将提供无条件退换货服务)，我按梦芭莎退货要求，经多次联系，最后同意办理了退货单，由2月7日完好地把衣服通过天天快递送到，时间长达一个多月，至今未办理退货，卖家回答，第一电话号码没写对，第二衣服有浓烈酒味，我电话联系梦芭莎，提出衣服未沾过酒，衣服以及标签都完好无损，我是按照退货要求退货，梦芭莎同意签收，我又与快递打电话联系，让快递把衣服送给梦芭莎，但是梦芭莎还是未签收，我也咨询了天天快递，回答根本没酒味，直到现在还是未办理，现在衣服还在广州，我不知道怎么办!很气愤啊！梦芭莎太坑人了，诱人买东西，退货不讲诚信。我希望通过这个平台，为消费者讨个公道，让不讲诚信的梦芭莎不要再蒙骗消费者，辛苦这个平台的工作人员了，希望这个问题能得到解决，谢谢你们！
- 投诉编号：16125
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：梦芭莎
- 投 诉 人：尹 女士
- 投诉时间：2012-03-13 02:03:03
- 所购商品或服务：衣服
- 网友诉求：退货
- BCP已于2012-03-13 14:42:13 将此投诉转交给梦芭莎。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。