【预警中】
2012-04-17
刘
女士
投诉 米奇网
4月在米奇网买了两单化妆品，收货后查看了化妆品的外观和包装，无法辨识真假。虽然米奇网强调其渠道正规，但是却无法提供具体渠道证明或者品牌公司确认，最终还是决定退货以求心安。
购物前看到米奇网的服务政策，标明三十天真正无条件退货。三十天无条件退货是米奇网（miqi.cn）对您的承诺。只要您保持商品、配件及外包装为出售时的原状，均享受三十天无条件退货服务。退回邮费由米奇网承担，给您退回的是货品的全款和寄回的费用（不包含米奇网邮寄给您的运费），请您监督！
本以为退货是很简单的事情，结果米奇网却以订单上的某件商品是奢侈品为理由拒绝退货（米奇网对奢侈品的概念是200元以上。）！其他商品如要退货须本人补偿快递费，否则不予退货。先不讨论200元以上商品是否为奢侈品，米奇网对于退货申请实际做出的回应和设置种种的屏障，后面所强调的一系列条件完全与网站上明显标注的30天无条件退货完全相违背！种种附加条款完全是虚假承诺！是对消费者的欺骗！
强烈要求由米奇网全额返还我的货款并由米奇网承担全部的快递费用！履行自己对消费者所作出的承诺！
- 投诉编号：16728
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：米奇网
- 投 诉 人：刘 女士
- 投诉时间：2012-04-17 07:04:20
- 所购商品或服务：化妆品
- 网友诉求：强烈要求由米奇网全额返还我的货款并由米奇网承担全部的快递费用！履行自己对消费者所作出的承诺！
- BCP已于2012-04-18 15:17:12 将此投诉转交给米奇网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。