【预警中】
2011-12-20
李
女士
投诉 米奇网
我2011年11月13日在米奇网买的“赫莲娜HR蕾丝诱惑浓密卷翘睫毛膏 ”，在2011年11月18日收到货品，当天晚上试用了一下，结果涂出来的效果是每根睫毛上都几乎有小颗粒，包裹睫毛的膏体不是顺滑的，而是一段一大坨、一段一小坨，而“米奇网MiQi.CN”中这款的商品详情里面写的是“2011年最新到货”。我还以为是不是我涂睫毛方式严重有错误，于是还专门查看了这款睫毛膏的涂抹方法，到今天12月20日，我总共用了两次都是好多苍蝇腿、结块，而正品赫莲娜是不会出现涂抹后有苍蝇腿和结块现象的。结果今天去问商家，商家说我的东西已经不在退换承诺内了，因为我超过了1天半，现在连退换都不可以，米奇网客服还说因为超过了天数，即使货品有问题，他们也不能退换，就算我要投诉315也随便我。哎，好伤心哦。
- 投诉编号：14095
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：米奇网
- 投 诉 人：李 女士
- 投诉时间：2011-12-20 03:12:33
- 所购商品或服务：赫莲娜蕾丝诱惑浓密卷翘睫毛膏
- 网友诉求：我要求退换我购买的这款商品,并同时出具米期望所有化妆品正规检验报告,证明所售化妆品均为正品并确实如商家所承诺的生产日期。
- BCP已于2011-12-20 16:07:53 将此投诉转交给米奇网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。