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【争议】 2012-04-25   周 先生 投诉 1号店
订单编号:20423076Q54B ,4月23日上午,我在一号店网上超市(www.yihaodian.com)抢购了一台索尼 40寸LCD液晶电视,型号:KLV-40BX450(市场价2999元),抢购价格是96元,当即我就全额付款了。4月24日下午,我接到1号店打了来的电话,说由于他们的工作失误将索尼彩电的价格标注错误,造成差价巨大,发货会影响市场秩序,要求我取消订单,同时1号店提出为表示歉意补偿20元给我。我当即拒绝了他们的无理要求,可是万万没有想到,我的订单随后被1号店强制取消了。1号店此种行径严重违反了《合同法》和《消费者权益保障法》,他们涉嫌虚假宣传、价格欺诈,意图以低价作为噱头、作为营销手段,吸引人气,欺骗消费者,扰乱市场秩序。我真诚的希望领导能为我们消费者这些弱势群体主持公道。
  • 投诉编号:16890
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:1号店
  • 投 诉 人:周 先生
  • 投诉时间:2012-04-25 10:04:01
  • 所购商品或服务:索尼40寸LCD液晶电视,型号:KLV-40BX450
  • 网友诉求:希望1号店按合同承诺发货
  • BCP已于2012-04-26 15:46:31 将此投诉转交给1号店。
1号店 解决结果

我处已联系顾客,告知其解决方案,建议顾客考虑下。

解决时间:2012-04-26 20:51:46

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。