【预警中】
2012-05-10
叶
女士
投诉 尚品国际精品购物商城
我和朋友在2012年4月9日网上订购在此网站订购左旋肉碱，共980元，当时客服没有讲清楚那些禁止人群不可以服用，在网站也没有注明；在4月10日当快递将货品送到，当时我货款如数给了顺丰快递员，但当我拆开产品才看到该产品有高血压是不可以服用该产品，我立即打电话给快递员，叫他不要确认收货，但快递员说已经确认不可以退了，因此，立即打电话给尚品国际精品购物的客服，她说她收到快递的货款之后再上报申请退款，这期间我一共打无数次电话，客服都推公司没有答复，叫我试服该产品或者等待其公司的答复；直到5月3日答复说不可以退款；因此我现在求助该网站帮我要回货款980元；物流编号：370054945509 。另外，现在尚品国际精品购物商城的客服人员于2012-05-09 14:34:53
用18665731919号码回电话来说是由于我没有及时反馈造成的，当天就已经找他们处理的了，现在我附上通话记录(卖方电话：主叫18675967979 2012-04-10 18:07:14
、主叫07624000775559 2012-04-10 18:11:56），以证明我已经及时找过他们公司，是他们在推诿造成现在还没有解决的，而且网购是可以7天无理由退货，我还不是无理由退货，他们就不处理，就是在坑消费者的，请该网站评定其为网购信用为不良的卖家，谢谢！
- 投诉编号：17201
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：尚品国际精品购物商城
- 投 诉 人：叶 女士
- 投诉时间：2012-05-10 08:05:42
- 所购商品或服务：http://cp.29660.com/kf/index.html
- 网友诉求：求助该网站帮我要回货款980元
- BCP已于2012-05-11 16:08:43 将此投诉转交给尚品国际精品购物商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。