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【已解决】 2013-01-06   陈 女士 投诉 尚美精品
我花了569.00买了件羽绒服,结果货物收到后质量有问题,联系客服说要退货,客服就给了个退货地址,我把货物自己付费快递过去后就再也联系不上她们了,拨打客服电话:4000112058没人接通,联系收货人的电话,不是打不通就是拒接,好不容易通一次,接起电话告诉我不关她的事就把电话挂了,之后再也打不通了,联系客服的售后客服QQ,一直没人回信息。
  • 投诉编号:21825
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:尚美精品
  • 投 诉 人:陈 女士
  • 投诉时间:2013-01-06 02:01:01
  • 所购商品或服务:奢华貉子毛领女装修身加厚羽绒服修身显瘦女装中长款羽绒服,http://www.smei88.com/team.aspx?id=4418
  • 网友诉求:要求卖家尽快联系我,将货款退给我
  • BCP已于2013-01-08 18:40:54 将此投诉转交给尚美精品。
尚美精品 解决结果

亲,这个衣服的款项早就退到您的帐上了!

解决时间:2013-01-22 22:38:50

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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。