【预警中】
2012-06-28
徐
女士
投诉 玛卡仕
本人6,15 中午11点下的订单并且付款,网站上 14点显示已经发货,等到17号询问时说货并没有发,客服态度强硬,只说当天会给发货,19号再问货还是没有给发,询问不予理会只说当会给发货,20号再问可气的是还是没有给发货其中的售前客服说缺货 ,15号定的衣服就缺货了?当天是20号可是我在他们的网页上看到这款衣服每天都有订单在订购都在销售,但是就是不给我发货,要求有货发货时给发顺丰 因为已经耽误很多天但是客服不予理会,让我加钱, 最后寻找客服时候客服根本不搭理我,我怎么说话他们都当作没看见, 对你的询问置之不理,问他们说你们有没有投诉电话 ,他们竟说没有,貌似网站本体就是卖家自己的,他们的行为没有人监督,所以对买家态度极其恶劣,没有责任心,从我付款那天起到网站发货 足足用了十天的时间,这期间他依然在网上售卖他所谓已经没货了的衣服,并对买家的询问置之不理,这个售后形同虚设,他们欺骗消费者,如果真的是没货发不出来,这期间他们依然在售卖接受这款衣服的订单,那么他们编造虚假信息,在售卖有名无实的空气,不单单是我,很多消费者都会有跟我一样的遭遇,如果不存在断货现象,为什么不给我发货,两次承诺当天发货,而后又无音讯,让我手足无措,跟卖家网站无法联系!这样的购物网站是极其不合格的,我们的钱付了之后,拿不到货,没有保障,只能任人宰割。今天28号 我依然没有收到货。这种不合格没有体质对消费者没有保障的网站怎么能堂而皇之的在网上销售商品呢?
- 投诉编号:18070
- 投诉类型:
其他
- 投诉网站的名称:玛卡仕
- 投 诉 人:徐
女士
- 投诉时间:2012-06-28 12:06:52
- 所购商品或服务:http://www.efcsz.com/product-4
- 网友诉求:希望有关机构能够及时查彻关闭这家不合格销售网站,以免更多消费者被骗
- BCP已于2012-06-28 14:24:19 将此投诉转交给玛卡仕。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。