【已解决】
2012-07-08
张
先生
投诉 拼一回团购网
我7月7号12点订的单，到7月8号还没有发货，而且客服电话一个也打不通。
- 投诉编号：18345
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：拼一回团购网
- 投 诉 人：张 先生
- 投诉时间：2012-07-08 11:07:13
- 所购商品或服务：【拼一回团购网】【全国秒杀包邮】仅65元即享原价198元的夏装新品男生男装韩版潮卡奇色休闲裤彩格翻边男裤卡其色裤子。还有比它更百搭的吗不要错过哦
- 网友诉求：我希望拿到货
- BCP已于2012-07-11 14:53:09 将此投诉转交给拼一回团购网。
拼一回团购网 解决结果
你好，我们已经发货了哈：客服电话要工作时间打。网页上有各种联系方式！电话，QQ,企业QQ.邮件哈！运单号：888128392595，申通快递！请耐心等待收货！ 时间 地点和跟踪进度如下： 2012-07-10 16:47:00 快件已到达【山西忻州公司】 扫描员是【小王】上一站是【】 2012-07-10 16:46:33 由【山西忻州公司】发往【山西忻州河曲公司】 2012-07-09 19:02:50 由【山西太原中转部】发往【山西忻州公司】 2012-07-08 07:00:49 由【浙江杭州航空部】发往【山西太原航空部】 2012-07-07 23:22:56 由【浙江杭州航空部】发往【山西太原航空部】 2012-07-07 23:22:56 【浙江杭州航空部】正在进行【装袋】扫描 2012-07-07 22:53:03 快件已到达【浙江杭州航空部】 扫描员是【称重35】... 2012-07-07 22:28:44 由【浙江杭州公司】发往【浙江杭州航空部】 2012-07-07 22:21:05 【浙江杭州公司】的收件员【 】已收件
解决时间：2012-07-11 20:01:11
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。