【已解决】
2012-11-12
刘
女士
投诉 拼一回团购网
本人2012年11月8号购买风衣，付款后，直到12号一直没有任何出货消息，也没有任何快递提示，也没有任何查询的地方，找客服没有回应。第一次团这个衣服的时候，没有付款成功，手机马上收到拼一回的催款信息，为什么购买之后就杳无音信了呢，没有任何保障
- 投诉编号：20730
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：拼一回团购网
- 投 诉 人：刘 女士
- 投诉时间：2012-11-12 09:11:25
- 所购商品或服务：原价299元佰曼2012冬装欧美新款女装英伦风双排扣毛呢风衣外套A26129S一件！
- 网友诉求：尽快得到货物
- BCP已于2012-11-12 10:07:17 将此投诉转交给拼一回团购网。
拼一回团购网 解决结果
您好，发货了哟：中通快递：761807497187；已给客户短信！ 2012-11-12 09:15:00 快件到达 重庆石桥铺 ,正在分捡中,上一站是 重庆 2012-11-12 07:37:00 快件离开 重庆 ,已发往 重庆石桥铺 2012-11-11 21:40:00 快件到达 重庆 ,正在分捡中,上一站是 金华中转部 2012-11-10 04:39:00 在 金华中转部 装包并发往 重庆 2012-11-10 04:38:00 所在包 到达 金华中转部 2012-11-09 22:52:00 在 杭州中转部 装包并发往 金华中转部 2012-11-09 21:57:00 所在包 到达 杭州 2012-11-09 21:01:00 在 杭州景芳路 装包并发往 杭州操作部 2012-11-09 21:00:00 杭州景芳路 余建毅 已收件,进入公司分捡 2012-11-09 20:48:00 快件离开 杭州景芳路 ,已发往 重庆 2012-11-09 20:47:00 在 杭州景芳路 装包并发往 重庆 2012-11-09 20:39:00 杭州景芳路 余建毅 已收件,进入公司分捡 2012-11-09 20:02:00 快件离开 杭州景芳路 ,已发往 杭州操作部
解决时间：2012-11-12 11:00:27
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。