【已解决】
2012-12-03
张
女士
投诉 拼一回团购网
我在拼一回团购网上团购了一盒粉饼，回来打开一看，那粉饼不是一般的假，盒子一开一合就想坏掉，做工质量更是没法想象，粉味道是刺鼻的香气。我本来想评价的，一看网上根本没有评价的地方。就给客服打电话，打了两天电话一直都是“你拨打的用户忙”，我又找到qq客服，客服明明在线就是一直不理我。后来我说了“再不理我我就打315投诉你”，他才回我信息。当时也说了如果是假货，让我把东西再按原地址寄回去，还说包邮费，还说等我寄出去之后把运单号给他，他要追踪货物流向。我当时就去把粉饼寄出去了。回来再跟客服联系，他明明在线又是不理我，我怎么说，他就是不理我。我又打电话，电话又是接不通。。。真是无语死了。。骗人团购网
- 投诉编号：21170
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：拼一回团购网
- 投 诉 人：张 女士
- 投诉时间：2012-12-03 09:12:23
- 所购商品或服务：美宝莲粉饼http://www.pinyihui.com/team/69777.html
- 网友诉求：我已经把粉饼退回原地址了,希望把钱（带运费）如数退给我
- BCP已于2012-12-03 10:36:59 将此投诉转交给拼一回团购网。
拼一回团购网 解决结果
12月3号已经退款！退款给客户了。只要客户不满意就退款！谢谢！
解决时间：2013-01-16 20:59:22
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。