【预警中】
2012-09-24
程
先生
投诉 青春团
本人于9月16日团购了3张蘭亭香舍创意酒店的消费券，并与商家约定于9月21日入住，网站信息上写写可7天退款，9月21日因临时有事不能去青岛，所以只能在线申请退款，当时大概晚上20:30左右，给青春团的客服打电话（18660296663）询问，服务人员态度恶劣，以下班时间为由不做解答，第二日再次打电话询问，此客服依然态度恶劣以周末不上班为由再次推脱，说周一在打电话。第三日也就是23日，我再次打电话咨询，我说我已经申请退款，但是状态迟迟是待审核，他给我解答说周一退款，可是我今天（周一）再次看此产品信息，结果却显示交易成功，而我也未收到退款，此时不到18:00，我再次打电话咨询，此客服态度蛮横，依然以下班为由推辞，我已是非常愤怒，此客服态度依然强硬告诉我9:00-17：00为上班时间，让我在这个时间咨询，其他时间不做解答。我想我应该是被骗了，青春团真是个垃圾团，强烈要求肃清此类团购网站，规范团购网站！！！！！！！！
- 投诉编号：19770
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：青春团
- 投 诉 人：程 先生
- 投诉时间：2012-09-24 06:09:50
- 所购商品或服务：蘭亭香舍创意酒店 http://qingchuntuan.com/team.aspx?id=753
- 网友诉求：要求全额退款并且赔礼道歉
- BCP已于2012-09-24 20:09:45 将此投诉转交给青春团。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。