【无效投诉】
2011-02-18
毕
女士
投诉 北京圆通快递公司
前几天在网上购得化妆品，今天快递给送货，快递打电话问本人是否上班了 ，本人回答公司九点上班还没到公司呢。但是到公司公司同事给了我两包快递，是代签的 ，我就立马打开验货 ，打开一看里面的东西坏了破损了一个，我仔细看了外包装，包装上明明写着易碎物请轻拿轻放，防压防潮字样，但是不知道快递是怎么搞的。和快递公司通过电话他们反而说谁签的字谁负责，真是笑话我没授权我同事帮我代签也没告诉快递让人帮我代签，怎么就是代签人负责啊，再说了 快递服务协议上第五条上写的快件延误、毁损、灭失的 快递公司承担责任，北京圆通快递说是卖家和代签人负责。不知道他们有没有看条款，我没授权任何人帮我代签 从这一点快递公司就有责任... 我不在的情况下.我没授权别人帮我代签.我也没授权快递员找别人帮我代签,快递自做主张找人帮我代签.快递员应当承担责任,陪我损坏的东西,我要这个结果
- 投诉编号：2249
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：北京圆通快递公司
- 投 诉 人：毕 女士
- 投诉时间：2011-02-18 02:02:34
- 所购商品或服务：化妆品
- 网友诉求：我不在的情况下.我没授权别人帮我代签.我也没授权快递员找别人帮我代签,快递自做主张找人帮我代签.快递员应当承担责任,陪我损坏的东西,我要这个结果
- BCP已于2011-02-18 14:56:31 将此投诉转交给北京圆通快递公司。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。