【待解决】
2013-07-06
谢
女士
投诉 苏宁电器
本人是6月28日在苏宁电器实体店买的海尔冷柜BC/BD-719H，业务员说1号送货，但到时间了货没送也没通知，2号早上我只能自己打电话去询问，业务员说当天下午有货到，因为我是做蔬菜生意的，所以我当时就问业务员是不是真的能到，如果能到我就要进货，如果不能到我就不进货，业务员说一定能到，于是我进了货，谁知又是白等，到了3日上午，业务员打电话来说：“老板娘不好意思，没有货了。”我当时真是气炸了，为什么没货又收我钱，还老是骗我，她说是在网上购的冰箱，她也不知道没货，我们到他商场询问，当时的当班经理说：“要冰柜的话要等一个星期以后才可能有货，或许还会更长的时间，没有一个明确的表态。”就算我们能等，但是我的菜却不能等，因为业务员的承诺我进的一百多斤红萝卜和五十多斤的白萝卜只卖了一小部分其他全部烂掉了，因此我要求他们因为违约给我造成的经济损失进行赔偿，但是苏宁却没有一个领导出来主持公道，打电话给业务员她却说：“我没办法，我赔不起。”直到4号下午他们才把冰柜送过来，但是苏宁却没有派任何一个领导或代表过来表示欠意和处理损失的问题，对于这样的商家我实在是没办法，只能抱着试试看的心态给你们发这份投诉，我的希望在你们身上，我没有其他的办法了，期待公正的处理。
- 投诉编号：23861
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：苏宁电器
- 投 诉 人：谢 女士
- 投诉时间：2013-07-06 04:07:37
- 所购商品或服务：海尔冷柜BC/BD-719H
- 网友诉求：希望得到苏宁因违约给我造成的经济损失250元,以及精神赔偿500元。（因为我的冰柜是实体店的业务员网上订购的,所以我只能用他们的商场名称）我本人的电话是：18219220029
- BCP已于2013-07-09 09:40:51 将此投诉转交给苏宁电器。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。