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【已解决】 2013-07-31   朱 女士 投诉 当当网
我在2013年7月7日下单购买了当当网 我爱阅读丛书:蓝色系列,7月15日签收后送领导孩子,人家现在在上幼儿园!。7月29日人家告知我买的书是小学中高年级的,人家孩子根本无法阅读,让我以后别破费了! 我知道后非常生气,原来当当网给我错发了我爱阅读丛书:红色系列!我要求当当网纠正错误,把我买的蓝色系列书发给我,为此事和当当网客服争执了两三天了,可是当当网不依不挠,坚决是要求换货。可我书已送人,实在无法要回,难道我是赔了夫人又折兵吗,我不甘心,我要争一口气。为什么当当网的过错失职,后果都让我一个人来承担,难道当当网就没有一点责任吗!!我要讨个说法! 我请求当当网请站在我的立场考虑一下,公司真是太不人性化了,他们只知道赚钱了!他们错了也有理!而谁又能我们消费者着想呢?
  • 投诉编号:24198
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:朱 女士
  • 投诉时间:2013-07-31 03:07:38
  • 所购商品或服务:我爱阅读丛书:蓝色系列
  • 网友诉求:我要要回我买的书
  • BCP已于2013-07-31 16:01:18 将此投诉转交给当当网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。