【已解决】
2015-01-08
李
先生
投诉 1号店
有机产品必须逐批次验证，而且必须在原产地分装，连异地分装都是不允许的。出售用的小包装上，每一个小包装都必须要有可查证的有机验证标识，这是国家的规定。即便是验证过的地块生产的大米，无一例外，没有该标志视同假货。金贞熙 秋田小町 东北有机米 5KG/袋。该产品上没有有机认证码可以查询。达米食代 五常有机大米 5kg/袋上就有有机认证码可以查到相关资料。金贞熙 秋田小町仅仅是自己印刷的包装袋上印有有机产品字样是无法证明它是有机产品的。即便是执行相关有机产品的标准生产的，也必须每一批产品都要认证的。没有有机产品认证码可查，可视为是假冒有机产品。
今天一号店回复我说是有批件，但是没有贴有机认证标贴。这是国家明文禁止的行为。视同销售假货。
- 投诉编号：36563
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：1号店
- 投 诉 人：李 先生
- 投诉时间：2015-01-08 01:01:10
- 所购商品或服务：http://help.yhd.com/opinion/opinionDetail.do?opinionId=4778064&&orderCode=2217097240068
- 网友诉求：按照一号店的承诺赔偿
- BCP已于2015-01-08 14:06:16 将此投诉转交给1号店。
1号店 解决结果
您好，针对用户投诉的问题，我司专员已联系顾客处理，商品已安排退货，并按顾客要求给予补偿，消费者认可。
解决时间：2015-01-13 13:57:38
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。