本人于2015年6月12日在手机上注册开通了中国电信的翼支付账号。翼支付的功能类似余额宝的理财，可以自由转入转出资金。本人于6月13日首次通过翼支付从个人的银行卡转了一万元人民币进入翼支付账户，跟着又通过翼支付转入两笔五千元人民币，一共三笔，共计两万元。之后接到了翼支付客户电话，确认了我的姓名，身份证，转账信息。到这里为止还是是正常的。大概十几分钟后，本人手机收到翼支付短息提示，说我的翼支付账号被冻结，暂停了我的资金转出转入功能。本人一头雾水，然后致电翼支付客服4008011888询问原因，客服说让我等待，会有人回电给我。无果，大概一小时后，第二次致电客服，还是不告诉我账户为什么冻结，又说48小时内会有人回电。于是我又致电10000号，说明情况，客服说他们10000号这边不清楚翼支付的具体情况，需要还是致电翼支付客服。到了13日晚上，再次致电翼支付客服，对方说如果要账户解冻，需要我发送身份证照片，银行卡照片和另一个什么签字证明（记不太清了）。以上为事件情况。我想申诉，中国电信你有什么权利可以随意冻结我的资金？本人是一个刚注册的新用户，刚转入两万元进翼支付，为什么被冻结？就算真的被冻结，你至少也应该给我一个合理合法的理由不是吗。翼支付的功能本就是资金可以自由出入，你给我莫名其妙冻结了，我有急用怎么办？若其他用户真是靠这些钱吃饭怎么办？损失谁来承担？我没有义务等你48小时的回复，你也没有随意冻结民众财产的权利。这种做法实在是极度粗暴和野蛮，完全忽视大众的利益和感受。更别说我的身份证和银行卡这些私人信息，凭什么要发给你，在注册账号和资金转入之前为什么没有任何提示？何况在注册账号的时候也已经填写了这些基本个人资料。现在我转入钱之后你立刻冻结账户然后又叫我提供？在此希望申诉，能让我的资金快速解冻，以便回到我的银行卡上，还有中国电信冻结我的原因是什么？我开始怀疑是不是大家的资金被中国电信拿去短期投资？这是非法占用资金。如造成我重大经济困难或损失的，会保留追究中国电信责任的权利。