【预警中】
2015-09-20
辛
女士
投诉 贝贝网
8月27号贝贝网购买的美国Childlife产品，到货慢不说，还发现有一瓶23中多维瓶口已经开裂，不晓得什么原因开的，外面包有很厚的充气防震袋子，且外包装箱也是好的，一开始贝贝网说需要退货，一起买的一起退，我说可以，填好快递单给了快递退货，然后他们又给我打电话说，因为是海外购，只能换货，行，我又要回快递来，把一起的钙镁锌拿出来，只留23中维生素退回，退回后我在网上看到签收了，但是一直没给处理，等了十来天，终于同意给我补发了，又磨磨唧唧好几天，今天收到一看，是维生素C,不是23种维生素，到网上找贝贝网的售后处理，一直都是说咨询人数多，我当初和他们说了我要急用，孩子查着说是缺营养，特意买的，孩子一个月后复查，23号孩子就要复查了，到现在一口都没喝上。对贝贝网很失望。到现在还没给我处理结果，倒是是怎么样。
- 投诉编号：39958
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：贝贝网
- 投 诉 人：辛 女士
- 投诉时间：2015-09-20 11:09:57
- 所购商品或服务：Childlife 美国Childlife钙镁锌474ml+23种维生素 （6月+）
- 网友诉求：退货或者是补发,对自己要有赔偿
- BCP已于2015-09-21 16:34:44 将此投诉转交给贝贝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。