【预警中】
2016-04-22
s
先生
投诉 一淘网
我在一淘的超级返里买了两只爽肤水,确认定单后却没有显示返利信息,联系客服,说是我操作不正确,我在一淘买过N次东西,操作都是一样的,这次居然没有返利,我要求客服对我的损失作出答复时,2号客服只会说是我的操作有误,下次购物注意流程,我让其联系上级能够解决问题的领导时,其不做回应,态度消极。一淘网也没有个电话客服。
- 投诉编号:42876
- 投诉类型:
其他
- 投诉网站的名称:一淘网
- 投 诉 人:s
先生
- 投诉时间:2016-04-22 03:04:16
- 所购商品或服务:https://detail.tmall.com/item.htm?id=525107950839&spm=a1z09.2.0.0.UHWvHU&_u=masj3dtf69e&skuId=3127656717923
- BCP已于2016-04-25 11:22:48 将此投诉转交给一淘网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。