【预警中】
2018-03-22
汪
先生
投诉 天天快递
2018年1月28日大连天天快递收件。
物流网站显示，2月2日到达深圳，在未通知收寄任何一方的情况下，快递公司将包裹返回，耽误收件方业务。
由于非正常的往返造成包裹超出常规的邮寄时间，内部物品变质。
2018年2月8日向快递公司申诉（有短信，有电话录音）
2月18日在对快递公司申诉10日无果后，在邮局网站申诉。
2月25日快递公司与寄件方联系赔偿事宜，要求寄件方提供票据。寄件方表示未保留票据，26日快递方表示可以帮寄件方写个样式，寄件方照着写就可以了。
2月28日，快递方改口说因费用需个人承担，所以要把放了整一个月的食品归还寄件方（说“今天这个件退回来我这里了”，实际上网上显示邮件2月8日就回大连了），并赔偿100元。
第二次申诉回复信息截图不是其工作人员，实际上加微信前通过话（有录音）。
第三次申诉回复仍自说自话，不理证据。
对于申诉的回复内容，存在不实和欺骗的行为，具体见附的图片。
更多信息可在快递公司网站、国家邮政局申诉网站查到。通话录音和完整微信记录本人可以提供。（顺便说一句，快递公司的说法他敢不敢提供出通话录音或聊天记录等证据？？？）
- 投诉编号：50818
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：天天快递
- 投 诉 人：汪 先生
- 投诉时间：2018-03-22 11:03:27
- 所购商品或服务：快递
- 网友诉求：物品按原价赔偿,天天快递致歉并提高诚信水平
- BCP已于2018-03-23 08:40:09 将此投诉转交给天天快递。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。