【预警中】
2011-07-04
张
女士
投诉 尼斯佳购物网
我7月2号在该网站看中一台NOKIA N97觉得价格很优惠，于是详细咨询了该网站的客服人员，当时很热心的想我推销，当时对该网站挺满意的，于是订了一台N97，于当天晚上八点四十多分汇了款过去，700元，第二天打了电话给我说已经发货，下午就可以到，下午四点多的时候，接了顺丰快递一个快递员得电话，说发货厂家一共发了四台手机过来，我只汇了一台手机的钱过去，现在要我把其余三台手机的钱汇过去，货才能送到我这里来，当时我就纳闷了，我明明订了一台，怎么会发了四台过来呢，于是打电话回去问了，他说进仓库拿货是要一次性拿一包，也就是四台，才能有这个价格批发的，但是订货之前没有人向我说明这一点，货到了，不补齐其他三台手机的钱，货就到不了我手里，我提出退回我货款，对方说不可能，货到了，我拒收，所以不关她们公司的事情，可是我拿这台手机是要先汇入她们公司四台手机的钱才能拿到一台手机，有这样的事情吗？现在货没到我手里，为什么不能退钱呢。她们公司怎么样用批发价出售产品跟我们消费者没有关系吧，我们看到她们所示产品图片中的价格合理就买咯，至于公司内部怎么操作是他们自己的事情，我们没必要为此埋单吧。
- 投诉编号：8115
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：尼斯佳购物网
- 投 诉 人：张 女士
- 投诉时间：2011-07-04 04:07:37
- 所购商品或服务：NOKIA N 97
- 网友诉求：拿到手机或者拿回货款
- BCP已于2011-07-04 14:37:39 将此投诉转交给尼斯佳购物网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。