【预警中】
2011-08-03
周
先生
投诉 苏宁易购网
7月20日在苏宁易购购买了雄生电风扇两台，三角电水壶一个、鸿星尔克跑鞋一双、龙的电水壶一个、皮皮熊玩具一个。7月23日货物全部收到。我陆续发现购买的三角电水壶和雄生落地扇是返修产品：
1、三角电水壶JWE-1505（订单号：11222907 ）四周及内部有污渍，水壶底部螺丝有暴力拆卸的痕迹，明显是苏宁电器将维修过的电水壶当新货卖给消费者。
2、因为购买了两台同型号雄生电风扇TS-62 （订单号：10327869），正好做了比较，发现其中一台包装盒内凌乱不堪，风扇立杆（两节）已无法伸缩，电扇机头处外壳破裂，隔离电扇各部件的硬纸板是临时不知从哪里找到的取暖器包装盒，电扇包装盒封条是苏宁电器封条，这些迹象表明，该台电扇是顾客退货机，放在仓库，苏宁电器又将该电扇拿出来，临时不知从哪里找到的取暖器包装盒作为硬纸板塞进风扇包装盒内作为各部件隔离板使用，然后贴上印有苏宁电器的胶带，最后一切搞好了，就当成新货卖给消费者了。
这已经是我在苏宁电器第四次购买到返修产品（前三次我的遭遇，我已在中国质量万里行网站进行了曝光，附链接：http://bbs.315online.com/viewthread.php?tid=8227），我怀疑苏宁电器故意“以旧充新”，经常性的，明显是售假，是恶意欺诈行为。事情已过半个多月，至今苏宁电器未处理，至今未给本人一个解释，希望贵站为我们消费者主持公道。
- 投诉编号：8500
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：苏宁易购网
- 投 诉 人：周 先生
- 投诉时间：2011-08-03 11:08:22
- 所购商品或服务：三角电水壶JWE-1505、雄生电风扇TS-62
- 网友诉求：赔偿损失、上门道歉
- BCP已于2011-08-04 14:18:33 将此投诉转交给苏宁易购网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。