网购已成为众多网友青睐的一种购物方式，可在方便快捷的背后，却隐藏了未知的风险。

据初步统计，今年以来，余杭辖区共发生“网购”类诈骗案件103起，损失总价约为72.8万余元，其中买方为受害人的案件占绝大部分。而由于作案手段的隐秘性，警方对这类案件的调查取证难度较大，面对形形色色的“网购诈骗”，警方在尽最大努力侦破案件的同时也提醒广大网购用户要做好防范工作。

通过远程控制安装电脑病毒

划走事主银行卡内12万元

9月5日傍晚，李女士急匆匆来到闲林派出所报案，当天下午，李女士在网上购买汽车挂件，她在淘宝网上找到一家专卖玉器的店铺(具体店名不祥)。她挑中一件物品后就下了订单。订单刚下完，李女士就接到一个陌生电话，一名男子在电话(14760257136)中称刚才她的订单未下成功，让李女士加对方的QQ，李女士将对方QQ(1490031898)加上，一看网名是销售店长，便打消了疑虑。李女士试着重新下单，可连续两次操作都没有成功。于是男子提示李女士打开电脑远程控制，而急于完事的李女士未考虑安全问题，听信对方后便打开了电脑远程控制。之后该男子就直接通过远程控制程序，在李女士电脑上下载了一个叫“激活资金”的程序，将李女士农行卡内的12万元现金划走。而李女士在收到自己的银行短信提醒后，才知道自己被骗。

BCP信用投诉中心提醒：若遇到支付、网页问题，对方让你打开电脑远程控制或防火墙等软件，千万不要相信，应立即关闭网页，重新选择商品进行购买。

新店主不知淘宝退货规则

被买家恶意退款3000元

8月7日下午，在乔司开网店的朱先生因忙于生意没在意淘宝商城的退货提醒，被人恶意退款3000元。

朱先生在余杭乔司租房内新开了一家网店，网店开张后，生意也还过得去。平时生意忙起来的时候总是顾此失彼。8月初的一天，朱先生发现其银行卡内被淘宝商城扣款3000元，朱先生这才想起几天前淘宝商城发来的退货提醒短信，因为这几天一直忙于生意，没空顾及退货的消息才吃了这个亏。

原来这是淘宝商城实施的新规定：买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款。如商家未及时发货的，除将受到淘宝商城的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。朱先生事后感叹，都怪自己当初没在意退货提醒，才让这些心怀鬼胎的买主得了便宜。

BCP信用投诉中心提醒：店主一定要及时了解淘宝商城制定的新规定，对买主提出退货的请求要及时处理，避免吃到淘宝商城发出的“罚单”。