中国商务信用平台17日讯  家住秦皇岛的张女士在窝窝团上团购了火锅券，订单号为269137785337。但是餐券未使用，张女士便要求窝窝团立刻返还款项必须一分不差。

张女士反映到：我于2014年3月4日在窝窝团上团购的火锅，等到去吃的时候才发现那地方正在装修一个月了，这个地方早已经不营业了，可是窝窝团还在出售这个团购，欺骗消费者，当天晚上我就点击退款，上面显示已经退款，可是到现在我的退款还未收到，我需要一个合理的解释！！！！！！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到窝窝团的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）