2012年8月28日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到多位网友对库巴购物网的投诉。

以下为网友的投诉内容：

刘小姐称8月24日在库巴网购物网下单购买夏新大V手机，订单号为20120824101225973754，子订单号为1000004382。下单付款已经四天了，库巴网不发货也不接电话。

谢先生称8月24日在库巴网购买夏新n820手机，并且付了款，到现在还没有发货，订单号为20120824095944247965。网站承诺48小时发货，26日库巴客服打电话说没有货劝我取消订单，退款或者是9月下旬再给我配货。库巴严重欺骗消费者，没有货还在网站上销售。

遇到相同情况的还有林先生，订单号为20120824100401598488;江先生，订单号为20120824100204427682。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于库巴购物网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称对于购买夏新大V手机的客户，由于缺货建议客户取消订单，给予50元优惠券补偿。

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，近来已经接到近百位网购用户对于购买夏新大V手机，库巴网不发货的投诉。

对此，BCP信用投诉中心工作人员表示，网站进行促销活动务必做好充足的库存、服务等各方面的准备。如出现缺货等情况，应及时更新商品库存信息，以免误导消费者下单，造成不良的购物体验。此外，一旦出现不能发货等情况，网站不能仅仅以简单的优惠券补偿方式了事，而是应该给消费者合理的解释与安抚。